Castel Camping Parc de Fierbois

Bonjour Benjamin, Merci d'avoir partagé votre retour sur votre week-end du 15 août en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances parmi nous. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la propreté de la piscine, et notamment au niveau des marches du toboggan. Votre commentaire est très précieux et nous allons renforcer nos contrôles et notre entretien pour garantir que tous nos espaces aquatiques correspondent aux standards d'un camping 5 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience impeccable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prenons note de vos remarques concernant la fermeture du lac et le manque d'ombre. La fermeture du lac est due aux cyanobactéries, malheureusement c'est une donnée issue d'une urgence climatique. Difficile voire impossible de l'anticiper en amont. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn blij dat u heeft genoten van de schoonheid van onze camping, het zwembad en de rustige omgeving. We hebben uw opmerkingen over de schaduw, het barpersoneel en het meubilair genoteerd. We werken eraan om deze aspecten te verbeteren. Uw feedback is waardevol en helpt ons om het verblijf van onze gasten nog aangenamer te maken. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'entretien de notre camping, nos équipes passent plusieurs fois par jour. Malheureusement, il est possible que des incivilités arrivent entre nos passages. Nous en sommes désolés mais ne pouvons en être tenus pour responsables. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation du Castel Camping Parc de Fierbois ! Concernant l'espace piscine, nos équipes font tout leur possible pour faire respecter les règles. Des incivilités peuvent arriver mais nous faisons tout pour les en empêcher. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci d’avoir partagé votre expérience et vos remarques constructives. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos animations, nos services de restauration, l’épicerie ainsi que le cadre naturel et l’emplacement spacieux. Concernant l’espace aquatique, nous regrettons les désagréments rencontrés : nos surveillants veillent à faire respecter les règles, mais certains comportements inciviques peuvent malheureusement perturber le confort des baigneurs. Nous travaillons à des améliorations concernant ce point. Pour le lac, il a dû être fermé temporairement en raison de la présence de cyanobactéries, un phénomène naturel indépendant de notre volonté et soumis à décision préfectorale. Nous en sommes les premiers désolés mais ne pouvons en être tenus pour responsables. Enfin, concernant le matelas, nous proposons plusieurs gammes d’hébergements adaptées à tous les budgets. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à contacter directement le camping afin que nous puissions vous orienter vers le logement le plus adapté à vos attentes en termes de confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis détaillé sur votre séjour familial. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre boisé et nos animations. C'est également un plaisir de savoir que l'emplacement ombragé sous les arbres et la climatisation ont contribué à votre confort. Concernant vos remarques : • Pour les chaises longues à la piscine : Nous comprenons votre frustration face à cette situation récurrente. Nos surveillants de baignade sensibilisent régulièrement les clients au respect des règles mais malheureusement, des incivilités peuvent arriver. • Concernant la fermeture du lac : Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu profiter des activités nautiques prévues. Cette fermeture temporaire résulte d'une décision sanitaire des autorités locales due à la présence de cyanobactéries, phénomène malheureusement fréquent en période estivale dans de nombreux points d'eau. Nous espérons que cette situation se régularisera rapidement. Nous vous remercions pour ces retours constructifs qui nous aident à améliorer nos services. A bientôt pour de nouvelles vacances encore meilleures, L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci beaucoup pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Dormir dans une cabane dans les arbres est une expérience magique et nous sommes ravis que les enfants aient appréciés. Comme tout hébergement non équipé de climatisation, il peut parfois faire chaud pendant les fortes chaleurs, en effet. Concernant l'accrobranche, celle-ci demande une équipe sur place ainsi qu'un matériel qui doit être surveillé et homologué pour la sécurité de tous. Pour cette raison, cette prestation est optionnelle. Cependant, nous proposons de nombreuses autres activités pour toute la famille à disposition sur le camping. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Beste gast, Bedankt voor het delen van uw indrukken. We zijn blij dat u heeft genoten van het kinderbad, de nieuwe toiletten en de grootte en voorzieningen van uw staanplaats. Het spijt ons echter dat het onderhoud en de ventilatie van de toiletten niet aan uw verwachtingen voldeden. Onze onderhoudsteams bezoeken de toiletten meerdere keren per dag. In de tussentijd kan er ongepast gedrag optreden, maar wij kunnen daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. We willen u er ook aan herinneren dat het Les Castels-netwerk luxe campings biedt. Les Castels koestert zijn unieke karakter, dat gebaseerd is op de persoonlijkheid van de eigenaren en het unieke karakter van het landgoed. Het is daarom niet noodzakelijk om een kasteel te bezitten om deel uit te maken van de keten. Uw opmerkingen worden doorgestuurd naar ons team om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen voor een nog aangenamer verblijf. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que vous ayez apprécié le mobil-home ainsi que l’espace aquatique. Concernant les animations et les soirées, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous faisons notre possible pour proposer des animations qui plaisent au plus petits comme aux plus grands (spectacles, concerts...). Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables du nombre de participants à celles-ci. Merci encore pour vos observations, elles nous aident à améliorer nos services et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent avis et votre recommandation du Castel Camping Parc de Fierbois ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service dans notre camping 5 étoiles. Nous sommes fiers de vous accueillir dans ce cadre naturel exceptionnel en Indre-et-Loire. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances inoubliables ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci beaucoup pour votre belle note ! Vos avis nous permettent de nous améliorer en permanence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre camping et ses infrastructures. Vous mentionnez le ménage de votre logement et notamment les toiles d'araignées : il est vrai que nous sommes dans une zone naturelle très appréciée. Cependant, cela inclue quelques contraintes notamment les araignées et leurs toiles. Soyez assurés que nos hébergements sont nettoyés entre chaque client. Nous sommes très attentifs à ce que nos clients vivent une bonne expérience. C'est pourquoi nous avons un service ménage à disposition le jour d’arrivée de nos clients si nécessaire. Toutes nos équipes en Réception sont à votre disposition. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour d’autres instants inoubliables. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre étape à vélo dans nos cabanes. Merci également pour vos remarques constructives. Concernant les bouteilles d’eau, elles sont un petit plus offert par le camping, mais nous prenons note de votre suggestion de mettre une bouteille par personne et de les proposer fraîches pour les cyclistes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine étape ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons les désagréments rencontrés à votre arrivée avec le mobil-home. Sachez que notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement en cas de souci de ménage ou de maintenance, et il est possible de demander un nettoyage complémentaire dès l’arrivée. La Réception est toujours à votre écoute pour améliorer votre séjour. Concernant la piscine, elle respecte les normes de sécurité en vigueur, et nous encourageons toujours la surveillance des enfants par leurs parents. De plus, nos surveillants de baignade font tout leur possible pour sécuriser la piscine, dans le respect de chacun. Nous espérons malgré tout que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour et restons à votre disposition pour rendre vos prochaines vacances plus confortables. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis si nous avons pu contribuer à vous faire passer de bonnes vacances. Nous notons vos remarques concernant la piscine et les animations : nous cherchons toujours à proposer un équilibre entre activités pour tous les âges et moments plus calmes pour nos clients. Pour le ménage à l’arrivée, notre équipe est disponible pour toute intervention complémentaire afin que votre mobil-home soit parfaitement propre dès votre installation. Nos équipes en Réception sont toujours à votre disposition pour rendre votre séjour agréable. Enfin, pour le tarif, les prix en haute saison (juillet-août) reflètent le niveau d’équipements et de services proposés, ainsi que la forte demande sur cette période, comme c’est le cas dans tous les campings. Nous espérons malgré tout que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour et restons à votre disposition pour rendre vos prochaines vacances encore plus confortables. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes désolés que la propreté des toilettes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’entretien des sanitaires est réalisé plusieurs fois par jour, mais il peut arriver, entre deux passages, que des incivilités rendent l’espace moins agréable. Soyez assurée que nous continuons à travailler pour améliorer ce point et offrir un confort optimal à tous nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous confirmer que l’entretien des sanitaires est effectué plusieurs fois par jour. Entre temps, il arrive malheureusement qu’il y ait des incivilités. Nous en sommes désolés mais ne pouvons en être tenus responsables. Concernant nos piscines, nous proposons un espace aquatique extérieur et un espace couvert avec des activités adaptées à tous les âges. La piscine extérieure répond aux normes pour notre capacité d’accueil, et l’intérieur est régulièrement surveillé pour la sécurité des enfants. De plus, le Camping dispose aussi d'une zone de baignade naturelle dans le lac que vous semblez avoir apprécié. Cela permet à chacun de trouver son bonheur pour les zones de baignade. Pour les paiements, certaines activités ne peuvent pas accepter les chèques vacances, même si le camping y est affilié. Enfin, pour les emplacements, notre équipe à la réception est toujours disponible pour proposer un changement selon les disponibilités, afin de mieux correspondre à vos préférences. Il est dommage de découvrir maintenant que votre emplacement n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire profiter de nos points forts, comme notre lac avec structure de jeux, nos activités gratuites (piscines, aire de jeux, animations, terrains de sport) et notre environnement naturel. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35